基本方針
当社では、お客さまが安心してサービスを受けていただくために、お預かりした個人情報を保護し適切に管理することが重要であると考え、以下の方針を定め確実な履行に努めます。
法令遵守
個人情報の保護に関する法律、その他のガイダンス、規範等を遵守し、お客さまの貴重な個人情報を厳重な管理のもとに取り扱います。
情報収集
お亡くなりになる方への看取りサービス、お亡くなりになった方の葬祭サービス、関係者の方へのグリーフケアサービス、ならびに関連サービス一般に該当するサービス、当社の運営管理への利用を目的として必要な範囲においてのみお客さまの個人情報を収集いたします。
情報管理
お預かりした個人情報は正確な状態に保つように努め、個人情報の漏洩・紛失・改竄並びに個人情報への不正なアクセスを防止し、厳重なセキュリティのもと管理します。 また、法令の定める場合などを除き、お客さまの許可なく個人情報を第三者に提供することはありません。
当社における個人情報の利用目的
サービス提供における利用
- お客さまに提供する看取りに係るサービス
- お客さまに提供する葬祭に係るサービス
- お客さまに提供するグリーフケアに係るサービス
- お亡くなりになった方のお体の保全処置に係るサービス
- 当社が行う管理運営業務のうち、
- 会員情報の管理
- アンケート等の管理
- お客さまへのサービスの向上
- サービスや業務の維持、改善のための基礎資料
- サービスや業務の維持、改善のための事例検討
- 公表されている住宅地図、電話帳などの情報を利用したご連絡や訪問
- 各種イベント開催のご案内並びに、イベントご参加者の写真のウェブサイト掲載
情報提供としての利用
- 葬祭関連業者、火葬場、ご紹介宗教者、介護サービス事業者、グリーフケア団体、カウンセラー、病院等との連携
- 他の葬祭関連業者、火葬場、ご紹介宗教者、介護サービス事業者、グリーフケア団体、カウンセラー、病院等からの照会への回答
- お客さまのサポートにあたり、外部の専門家等の意見・助言を求める場合
- 遺体搬送業務の委託・その他の業務委託
- 葬儀に対する問い合わせへの必要な範囲での説明
- 外部監査機関への情報提供
- ケアの質・提供サービスの水準向上の目的で行われる症例研究発表・学会発表等
情報提供の範囲（利用目的の例外）
当社における個人情報の利用目的を定め、原則その範囲を超えての利用はいたしませんが、以下の場合にのみ、本来の利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用することがあります。
- お客さまへ個人情報の利用目的をあらかじめお知らせし、書面により同意を得た場合
- 個人を特定できない状態に加工を施した情報を利用する場合
- 法令や関係行政機関通知などにより情報提供を要請された場合
これら基本方針に関するお問い合わせがある場合、または上記について同意しかねる項目がある場合はお申し出ください。